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基于目标的医院高效绩效管理

文章来源:本站发布日期:2018-07-10阅读次数:

 

【培训收益】1、全面了解绩效管理的具体内容和实施步骤
                         2、掌握和建立目标体系的方法
                         3、了解实施BSC的方法和步骤
                         4、业务科室考核的特点和方法
                         5、能力素质考核的特点和方法
                         6、提高实施医院绩效管理的有效性
 
【课程内容】
 一、战略性绩效管理系统
        l 医院绩效管理中经常面临的问题
        l 某医院360度考核失败的案例
        l 绩效管理框架体系介绍
        l 医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点
        l 人力资源部在绩效管理中的责任
        l 科主任在绩效管理中的责任
        l 医院高层领导在绩效管理中的责任
二、绩效目标体系建立
        l 建立具备医院战略高度的绩效目标体系
        l 关键绩效指标(KPI)的特点
        l 从KRA分解建立KPI的标准步骤
        l 目标值设定的技巧
        l 医院层面、科室层面、职位层面的KPI
三、平衡计分卡(BSC)在绩效管理中的应用
        l BSC的概念与方法
        l 如何建立策略地图
        l 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
        l 战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI
        l BSC与KPI的结合
        l 导入BCS的方法和步骤
        l BSC导入实例分析
        l 医院建立BSC的实际操练
四、职能部门的绩效考核方法分析
        l 职能部门绩效指标的难点分析
        l KPI与GS结合的考核方法
        l GS考核的具体方法
        l 绩效考核结果的应用
        l 绩效评估面谈“七原则”
        l 绩效面谈实际演练
五、素质能力的考核方法
        l 为什么需要考核素质能力
        l 素质能力模型建立的方法和示范
        l 考核素质能力的具体方法
        l 医生素质能力模型分析
        l 科主任素质能力模型分析
 
【课程对象】
        职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员。
 
【课程设置】
        情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答